안녕하세요. 브랜드업(Brand Up) 마케팅 대표 그레이스 정입니다.
저는 한국과 미국에서 약 15년간 비즈니스를 운영하고 또 주변 비지니스 하는 분들과 교류하면서, 좋은 제품과 서비스를 갖추는 것만큼 그 가치를 사람들에게 제대로 알리는 일이 중요하다는 것을 경험했습니다.
현재 2026년의 마케팅 환경에서 주목해야 할 핵심 전략 두가지만 꼽자면 숏폼 콘텐츠와 AI 추천·검색 최적화(GEO) 를 꼽지 않을수 없습니다.
인스타그램 릴스나 유튜브 쇼츠와 같은 숏폼 콘텐츠는 상대적으로 많은 분에게 익숙한 마케팅 방식입니다.
하지만 ChatGPT와 Gemini 같은 생성형 AI가 브랜드와 서비스를 추천하는 시대에, 어떻게 하면 우리 브랜드가 AI의 답변에 등장할 수 있을지에 대해서는 아직 생소하게 느끼는 분들이 많습니다.
그래서 앞으로 몇 주 동안은 상대적으로 정보가 부족한 AI GEO(생성형 엔진 최적화) 를 주제로, 하나씩 살펴보려고 합니다.
이글을 읽으시는 분들은 전문직 또는 브랜드업계 마케팅 책임자, 대표님들이 많으실겁니다.
글이 조금 길어지겠지만 새로운 것을 공부하시고 이론적 근거를 알아보시는걸 두려워 하지 않으시리라 믿습니다.
끝부분에 점검 사항도 간단히 소개해 드릴테니 적용해 보시는데 큰 도움이 되실겁니다.
AI 검색이 중요하다는 것은 우리 모두 알고 있습니다.
요새 AI에게 질문하는 분들 많으시죠?
저만 해도 궁금한 질문에 몇 초 만에 답을 얻을 수 있고, ChatGPT와 대화를 나누는 과정 자체가 재미있어서 등등 여러가지 이유로 자주 활용하고 있습니다.
처음에는 길을 찾거나 맛집을 검색하는 정도였다면, 이제는 병원이나 변호사 서비스를 알아보기도 하고, 때로는 인간관계에 대한 고민까지 털어놓습니다.
처음에는 물어보는게 어색했는데 지금은 내 결정이 옳은지 자문도 구하고 대답 좀 잘하라고 닦달도 하면서 24시간 아무때나 소통할수 있는 친구와 같은 존재가 되어있는걸 체감합니다.
AI는 이제 단순히 정보를 검색하는 도구를 넘어, 우리의 선택과 판단에 영향을 미치는 새로운 정보 창구가 되어가고 있습니다.
그렇다면 마케터의 입장에서는 어떨까요?
제가 진짜 궁금했던 것은 바로 이것이었습니다.
“어떻게 해야 ChatGPT와 Gemini가 우리 병원, 우리 브랜드를 소개해 줄까?”
제가 집중하기 시작한 것도 바로 이 HOW의 문제였습니다.
16년차 블로그 마케팅, 병원 마케터로 가장 효율적인 마케팅을 끊임없이 연구하시는 김남순 마케터님과 함께 공부하면서 또 그 결과를 보면서 AI GEO 마케팅의 효과를 확신하게 되었습니다.
그러면서 알아낸 가장 중요한 비밀은 뭐였을까요?
그 첫번째 비밀은 바로 "신뢰"였습니다.
AI는 아무 브랜드나 추천할 수는 없습니다
사람도 전문가를 선택하거나 서비스를 구매할 때 여러 정보를 확인하고 교차 검증해서 얼마나 믿을수 있는 정보인지 확인하려 합니다.
AI 역시 질문에 답하기 위해 웹에 공개된 다양한 정보를 참고하고 여러 출처의 정보가 서로 일치하는지, 해당 브랜드에 대한 정보가 얼마나 신뢰할 만한지 종합적으로 판단합니다.
저는 이것을 제 나름대로
[밑장깔기 이론]
이라고 정의합니다.
홈페이지, 블로그, 유튜브, 인스타그램 등 여러 매체에서 동일한 브랜드 주소, 전화번호, 이메일을 사용하고, 채널의 색깔은 다르더라도 일관된 목소리를 내며 묵묵히 밑바탕을 깔아두는 전략입니다.
당장의 조회수가 터지지 않아도 상관없습니다.
일단 밑장을 깔아놔야 합니다.
우리 브랜드, 우리 사업장의 정보가 인터넷 사방에 일관되게 '밑장'으로 단단히 깔려 있을 때, 구글과 ChatGPT, Gemini 같은 똑똑한 AI 검색 로봇은 비로소 이 브랜드를 전적으로 신뢰하고 가장 먼저 추천하기 시작합니다.
기억하기 쉽게 이름을 재미있게 지었지만 ^^ "밑장깔기 이론"은 뇌피셜이 아니고 이론적 근거를 가지고 있습니다.
구글 GEO(AI 검색 최적화) 전문가들이 말하는 가장 핵심 로직인 NAP 통일성(Name, Address, Phone) 및 구글 E-E-A-T(신뢰성) 로직에 그 이론적 바탕이 있습니다.
1. AI는 일관성을 먹고 자랍니다 (NAP의 중요성):
구글 AI는 인터넷을 돌아다니며 정보를 수집할 때, 홈페이지·블로그·유튜브에 적힌 사업체 이름, 주소, 전화번호(Name, Address, Phone)를 먼저 체크합니다.
여러 매체에 기본 정보가 똑같이 적혀있는 것을 보면 AI는 "이곳은 실존하는 확실하고 신뢰할 수 있는 브랜드구나"라고 판단합니다.
정보가 파편화되어 있으면 AI가 의심하기 시작하고 인용이나 추천은 어려워집니다.
2.조회수보다 중요한 건 '오너십(Ownership)'과 신뢰성:
어떤 한 매체에서 조회수가 10만 회 나와도 내 타깃 고객인 환자나 의뢰인에게 도달하지 못한다면 실질적인 마케팅 효과는 제한적입니다.
중요한 것은 우리 브랜드가 누구인지, 어떤 전문성을 갖추고 있는지, 내 브랜드를 찾는 사람들의 어떤 문제를 해결해 줄수 있는지, 온라인에서 일관되고 신뢰할 수 있게 전달되는 것입니다.
여기서 참고할 개념이 바로 구글의 E-E-A-T입니다.
실제 경험(Experience), 전문성(Expertise), 권위성(Authoritativeness), 신뢰성(Trustworthiness)의 앞 글자를 딴 것으로, 구글이 콘텐츠의 품질을 이해할 때 중요하게 고려하는 개념입니다. 특히 신뢰성은 E-E-A-T의 핵심입니다.
결국 Chatgpt, Gemini 같은 범용 AI가 우리 병원, 우리 사업체를 추천하고 인용하는 근거는 신뢰에 기반합니다.
밑장을 깐다는 것은 단순히 콘텐츠를 많이 발행하는 것이 아닙니다. 우리 브랜드의 정체성과 전문성을 여러 접점에서 꾸준히 일관된게 증명해 나가는 것, 이것이 밑장깔기 전략의 핵심입니다.
자, 그러면 우리 사업체가 얼마나 신뢰를 얻을수 있는지 한번 점검해 볼까요?
1. 내 브랜드 정보는 여러 채널에서 일관되게 깔려있나?
홈페이지, 블로그, 인스타그램 등 여러 채널에 공개된 브랜드명과 주소, 연락처, 서비스 정보가 서로 다르지는 않은지 확인해야 합니다.
예를 들어 병원 이름이나 주소가 채널마다 다르게 표시되거나, 주요 진료 분야가 명확하지 않다면 브랜드 정보를 정확하게 파악하는 데 혼란이 생길 수 있습니다.
간단한 일 같지만 AI가 우리 병원을 추천하거나 인용할때 중요합니다.
구글 역시 공식 문서에서 조직의 이름, 주소, 웹사이트 주소 등의 정보를 명확하게 제공하면 조직을 이해하고 구별하는 데 도움이 된다고 설명합니다.
2. 홈페이지는 AI가 정보를 읽을 수 있는 형태인가?
홈페이지가 있다고 해서 AI에게 선택되는 것은 아닙니다.
AI 검색엔진이 접근할 수 있는 형식으로 만들어진 홈페이지인지 체크해봐야 합니다.
AI에 아예 노출이 안되는 형식으로 된 홈페이지가 꽤 있습니다.( 이 부분에 대해서는 다른 블로그 글에서 자세히 다루겠습니다.)
또한 홈페이지의 정보를 AI가 글로 긁어올수 있어야 하는데, 이미지로 만들어진 정보 안에 글은 긁어올수가 없습니다.
3. 내 브랜드 콘텐츠는 최신 상태로 관리되는가?
정보를 꾸준히 최신 상태로 관리하는 것도 중요합니다.
홈페이지와 블로그를 연계해 블로그글을 올리면서 새로운 정보를 반영하거나, 기존 홈페이지 콘텐츠도 실제 변경 사항에 맞춰 업데이트하면 시의성 점수를 높일수 있습니다.
단, 글을 자주 수정하거나 게시하는 것만으로 AI 노출이 보장되는 것은 아닙니다. 정확하고 유용한 정보가 AI가 잘 긁어갈수 있는 형태로 시의성있게 콘텐츠를 꾸준히 쌓는 것이 핵심입니다.
"어떻게 해야 ChatGPT와 Gemini가 우리 병원, 우리 브랜드를 소개해 줄까?”
가장 기본적인 답은 신뢰였습니다.
여기까지 읽으신 분들은 AI시대 마케팅, 브랜딩의 본질, 기본 개념을 벌써 장착하셨습니다.
물론 알아야 할것들이 더 있지만 하나하나 찬찬히 알아가면 어렵지 않습니다.
AI 시대의 마케팅 전략이 궁금하시다면 브랜드업 블로그를 구독하고 다음 이야기도 함께해 주세요.
우리 브랜드가 AI에게 선택받는 그날까지, HOW 시리즈는 계속됩니다.
사람들이 모이는 곳에서, 브랜드의 가치를 키웁니다.
비지니스 문의 : brandup.pro.marketing@gmail.com
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