ChatGPT, Gemini가 우리 브랜드를 소개해 주려면? How 2-브랜드 엔티티의 중요성

안녕하세요. 브랜드업(Brand Up) 마케팅 대표 그레이스 정입니다.

 

AI는 우리 회사를 어떻게 알아볼까?

여러분, ChatGPT나 Gemini에게 내 회사 이름을 물어본 적 있으신가요?

사람들은 이제 AI에게 “강남에서 임플란트 잘하는 치과 추천해 줘”, “믿을 만한 세무사 사무실 알려줘”처럼 구체적인 질문을 합니다.

그런데 AI는 수많은 회사와 병원 중에서 어떤 정보를 바탕으로 우리 브랜드를 알아볼까요?

여기서 알아두면 좋은 개념이 바로 **브랜드 엔티티(Brand Entity)**입니다.

 

AI는 우리 브랜드를 어떻게 알아볼까요?

1. 브랜드 엔티티란 무엇일까요?

엔티티(Entity)는 쉽게 말해 사람, 회사, 장소, 제품처럼 이름과 고유한 정체성을 가진 대상을 뜻합니다.

예를 들어 '애플', 'Apple', '아이폰을 만드는 회사'는 표현은 다르지만 모두 같은 기업을 가리킵니다.

우리는 자연스럽게 알아듣죠.

검색엔진과 AI 역시 이름과 관련 정보, 다른 대상과의 관계 등을 활용해 특정 브랜드가 누구인지 파악합니다.

브랜드 엔티티를 정비한다는 것은 AI가 우리 회사를 다른 회사와 혼동하지 않고, 어떤 일을 하는 곳인지 정확하게 이해할 수 있도록 정보를 갖추는 일입니다.

2. 같은 회사인데 정보가 제각각이라면?

예를 들어 서울의 한 치과를 생각해 보겠습니다.

홈페이지에는 '서울미소치과', 네이버 플레이스에는 '서울미소치과의원', 인스타그램에는 '미소치과 강남점'이라고 적혀 있습니다.

이름뿐 아니라 주소나 진료 분야, 의료진 소개까지 서로 다르다면 어떨까요?

사람도 헷갈릴 수 있겠죠.

AI나 검색 시스템 역시 이 정보들이 같은 병원을 가리키는지 판단하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

그래서 GEO에서는 좋은 글을 작성하는 것만큼 브랜드의 기본 정보를 명확하고 일관되게 관리하는 일도 중요합니다.

물론 이름을 통일했다고 AI가 바로 우리 회사를 추천하는 것은 아닙니다. 하지만 AI는 신뢰를 중요하게 생각하기 때문에 브랜드를 정확하게 식별할 수 있는 환경을 만드는 것이 먼저라는 뜻입니다.

 

AI 검색 시대, 브랜드 정보의 일관성과 신뢰가 중요합니다.

3. 우리 브랜드가 준비해야 할 3가지

생각보다 거창한 일부터 시작할 필요는 없습니다.

 

첫째, 브랜드 이름과 기본 정보를 일관되게 관리하세요.

홈페이지와 블로그, 네이버 플레이스, SNS 등에 회사명과 주요 서비스, 위치 등의 정보가 정확하게 표시되어 있는지 확인해 보세요.

 

둘째, 우리 회사가 무엇을 잘하는지 구체적으로 설명하세요.

단순히 '최고의 서비스'라고 소개하는 것보다 어떤 분야를 전문으로 하고, 고객의 어떤 문제를 해결하는지 명확하게 숫자와 근거로 설명하는 것이 좋습니다.

 

셋째, 공식 채널을 서로 연결하세요.

홈페이지에서 공식 블로그와 SNS를 안내하고, 각 채널에서도 홈페이지를 확인할 수 있도록 연결해 두세요.

이러한 정보들은 검색 시스템이 브랜드의 정체성과 관련 정보를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

여기에 실제 전문성을 보여 주는 콘텐츠와 신뢰할 만한 정보가 꾸준히 쌓여 활발히 활동하는 브랜드라는 것을 보여주어야 합니다.

 

AI가 우리 브랜드를 알아보는 것과, 누군가에게 추천하는 것은 서로 다른 문제이기 때문입니다.

4. 그렇다면 AI는 지금 우리 회사를 어떻게 알고 있을까요?

여기까지 읽으셨다면 한 가지 궁금해지실 겁니다.

 

그렇다면 ChatGPT나 Gemini는 우리 회사를 어떻게 알고 있을까?

한번 직접 물어보세요.

우리 회사를 어떻게 소개하는지, 잘못 알고 있는 정보는 없는지 살펴보는 것도 좋은 시작입니다.

물론 AI의 답변 한 번만으로 우리 브랜드의 노출 상태를 정확하게 판단할 수는 없습니다.

여러 가지 방법을 통해 좀 더 종합적으로 살펴볼 필요가 있습니다.

 

브랜드업에서도 이런 부분을 전문적으로 진단하는 서비스를 준비하고 있습니다. 기회가 된다면 간단한 무료 사전 점검을 제공하는 이벤트도 마련해 보려고 합니다.

관심 있으신 대표님과 원장님들은 앞으로의 글도 기대해 주세요.

 

마케팅은 어려운 용어를 많이 아는 것보다, 내 사업에 필요한 것을 하나씩 이해하고 실행하는 일이 더 중요하니까요.

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사람들이 모이는 곳에서, 브랜드의 가치를 키웁니다.

비즈니스 문의: brandup.pro.marketing@gmail.com